Scielo RSS <![CDATA[Cuadernos.info]]> https://scielo.conicyt.cl/rss.php?pid=0719-367X20190002&lang=es vol. num. 45 lang. es <![CDATA[SciELO Logo]]> https://scielo.conicyt.cl/img/en/fbpelogp.gif https://scielo.conicyt.cl <![CDATA[Efectos conjuntos del contacto imaginado y la similitud con el protagonista de mensajes testimoniales a través de la identificación y el transporte narrativo]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200023&lng=es&nrm=iso&tlng=es Abstract: Two experiments carried out in Spain and the Netherlands tested the joint effects of imagined contact and similarity with a narrative protagonist on attitudes and behavioral intentions related to stigmatized immigrants. We advance a concept of optimal reception condition: imagining a positive interaction with an immigrant before reading a testimonial of an immigrant who is similar to the native audience. The optimal reception condition induced greater identification and transportation than the reference condition, leading to more positive attitudes and a higher intention of inter-group contact. The findings are discussed in the context of research on narrative persuasion and prejudice reduction.<hr/>Resumo: Por meio de dois experimentos realizados na Espanha e nos Países Baixos observamos o contraste entre os efeitos conjuntos do contato imaginado e a semelhança com o protagonista de mensagens narrativas nas atitudes e intenção de conduta sobre imigrantes estigmatizados. Avançamos o conceito condição de recepção ótima: imaginar uma interação positiva com um imigrante antes de ler uma mensagem testemunhal de um imigrante que se apresenta como semelhante à audiência. A condição de recepção ótima provocou maior identificação e transporte que a condição de referência, o qual tem produzido atitudes mais positivas e uma maior intenção de contato intergrupal. As descobertas são discutidas no contexto da pesquisa sobre persuasão narrativa e redução do preconceito.<hr/>Resumen: Mediante dos experimentos realizados en España y Países Bajos se contrastaron los efectos conjuntos del contacto imaginado y la similitud con el protagonista de mensajes narrativos en las actitudes e intención de conducta hacia inmigrantes estigmatizados. Avanzamos el concepto condición de recepción óptima: imaginar una interacción positiva con un inmigrante antes de leer un mensaje testimonial de un inmigrante que se presenta como similar a la audiencia. La condición de recepción óptima indujo mayor identificación y transporte que la condición de referencia, lo que llevó a actitudes más positivas y una mayor intención de contacto intergrupal. Los hallazgos se discuten en el contexto de la investigación sobre persuasión narrativa y reducción del prejuicio. <![CDATA[La lealtad hacia la televisión de pago en tiempos de dificultades económicas en México y en Brasil]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200041&lng=es&nrm=iso&tlng=es Abstract: This article explores how socioeconomic status and level of education relate to the retention or change of media habits, such as cable or satellite television viewing, in periods of a stagnant or declining economy. Particularly, we explore two of the most important markets in the Latin American region (i.e., Brazil and Mexico), which went through similar economic downturns, but different social experiences in recent years. Survey data from Kantar Media’s Target Index (TGI) Latina service -the most extensive market study in the region- and qualitative data from a second online survey conducted through eCGlobal online panel have been analyzed. Data reveals that the rush to cancel cable or satellite television services did not occur at the high rates expected and were not remarkably influenced by social class, as they were by education factors.<hr/>Resumen: El estudio explora cómo el estatus socioeconómico y el nivel educativo de la población condicionan la conservación o cambio de hábitos de consumo mediático en tiempos de dificultades económicas. El artículo se centra en el contexto latinoamericano, específicamente en Brasil y México, los dos mercados más importantes de la zona. En ambos casos, los países atravesaron períodos de crisis económicas similares, aunque distintas experiencias sociales. Los datos utilizados provienen de una encuesta realizada por Kantar Media Target Index -el estudio más extenso de la región- así como de una segunda encuesta digital realizada por eCGlobal. Los resultados revelan que la urgencia por cancelar los servicios de televisión de pago no fue tan elevada como se esperaba. Asimismo, el nivel educativo ofrece una mejor explicación del residual abandono de la televisión de pago que la clase social.<hr/>Resumo: O estudo explora como o status socioeconômico e o nível educacional da população condicionam a conservação ou mudança de hábitos de consumo midiático em tempos de dificuldades econômicas. O artigo centra-se no contexto latino-americano, especificamente no Brasil e México, os dois mercados mais importantes da área. Em ambos casos, os países atravessaram períodos de crises econômicas semelhantes, embora distintas experiências sociais. Os dados utilizados provêm de uma enquete feita por Kantar Media Target Index - o estudo mais extenso da região - assim como de uma segunda enquete digital feita por eCGlobal. Os resultados revelam que a urgência por cancelar os serviços de televisão paga não foi tão elevado como se esperava. Do mesmo modo, o nível educativo oferece uma melhor explicação do residual abandono da televisão paga que a classe social. <![CDATA[La lógica mediática contra la deliberación mediada. El caso de los debates presidenciales]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200057&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Si se desempeñan correctamente, los debates presidenciales pueden considerarse ejercicios de deliberación mediada, con una rica base de conocimiento para el aprendizaje y modelado de la ciudadanía. Con todo, estos pudieran adoptar una lógica mediática en su interior y reproducir los elementos de conflicto, simplificación e incivilidad que pueblan el discurso político contemporáneo. Para constatar dicha colonización, se realizó un análisis de contenido de los debates de la elección mexicana de 2018 (N = 556 unidades), operacionalizando criterios de deliberación. Encontramos que se condujeron con civilidad, priorizando temas de política pública, aunque hubo elementos de simplificación y pobreza argumentativa; si bien esto no los inserta en la lógica mediática, tampoco les permite funcionar como actos de deliberación.<hr/>Abstract: If correctly done, presidential debates can be considered as mediated deliberation events, with a rich knowledge base for citizens to learn and model their behavior. Nonetheless, they could adopt a media logic, unfolding elements of conflict, simplification and incivility that are salient in media discourse nowadays. To explore if such logic has penetrated this format, we conducted a content analysis on the three presidential debates of the 2018 Mexican campaign (N = 556 units), using variables that operationalize the values of deliberation. We found that, in general, debates performed with civility and were centered in public policy issues, but there was simplification and poor argumentation. Thus, while we cannot conclude that debates are colonized by a media logic, they do not function completely as deliberative events either.<hr/>Resumo: Os debates presidenciais, se se desempenham corretamente, podem considerar-se exercícios de deliberação mediada, com uma rica base de conhecimento para a aprendizagem e modelo da cidadania. Mesmo assim, estes puderam adoptar uma lógica midiática no seu interior e reproduzir os elementos de conflito, simplificação e incivilidade que estão presentes no discurso político contemporâneo. Para comprovar dita colonização foi realizado uma análise de conteúdo dos debates da eleição mexicana de 2018 (N = 556 unidades), operacionalizando critérios de deliberação. Descobrimos que se fizeram com civilidade, priorizando temas de política pública, mesmo havendo elementos de simplificação e pobreza argumentativa; não os coloca na lógica midiática, também não lhes permite funcionar como atos de deliberação. <![CDATA[Territorios, tópicos y fuentes de la inseguridad. Un estudio sobre la prensa argentina]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200073&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: La inseguridad es uno de los asuntos de mayor preocupación de la sociedad argentina y uno de los temas más incluidos en las agendas de los medios. El objetivo de este estudio es analizar el tratamiento informativo sobre este tema en contextos electorales y no electorales. Mediante un análisis de contenido sobre tres diarios de importancia nacional, se concluye que las elecciones presidenciales de 2015 no incrementaron la frecuencia de piezas de este tipo, aunque sí se observó un cambio importante en los tópicos cubiertos y los modos de encuadrarlos. Finalmente, las fuentes oficiales predominaron en las coberturas.<hr/>Abstract: Insecurity is one of the issues of greatest concern for Argentine citizens and one of the most included in the media agenda. This study aims to analyze the media treatment on this issue in electoral and non-electoral contexts. Through a content analysis on three national mainstream newspapers, we concluded that the 2015 presidential elections did not increase the frequency of crime pieces, although a relevant change was observed in the topics covered and the frames used on them. Finally, official sources predominated in coverage.<hr/>Resumo: A insegurança é um dos assuntos de maior preocupação da sociedade argentina e um dos temas mais incluídos nas agendas dos meios. O objetivo deste estudo é analisar o tratamento informativo sobre este tema em contextos eleitorais e não eleitorais. Por meio de uma análise de conteúdo sobre três jornais de importância nacional, pode-se concluir que as eleições presidenciais de 2015 não incrementaram a frequência de peças deste tipo, embora se observou uma mudança importante nos tópicos tratados e os modos de enquadrá-los. Por último, as fontes oficiais predominaram nas coberturas. <![CDATA[Publicidad, pluralismo y elecciones: gobiernos locales y sus gastos en medios de comunicación]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200095&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Los gobiernos locales compran espacio publicitario en medios de comunicación, estableciendo relaciones comerciales con estos. Este trabajo mapea y revisa críticamente los gastos en avisaje publicitario de las municipalidades chilenas entre 2012 y 2016 e identifica sus principales características. Los gastos municipales se concentran en medios ubicados en sus áreas de influencia directa, pero se distinguen dinámicas diferenciadas entre los municipios de la Región Metropolitana y de otras regiones del país. Se confirma, además, que las lógicas electorales permean las decisiones sobre publicidad institucional.<hr/>Abstract: Local governments buy advertising space in the media, establishing commercial relationships with them. This work maps and critically reviews the advertising expenses of Chilean municipalities between 2012 and 2016, and identifies their main characteristics. Municipal expenses are concentrated in news media located in their areas of direct influence, there are differentiated dynamics between the municipalities of the Metropolitan Region and other regions of the country. It is also confirmed that electoral logics permeate decisions about institutional advertising.<hr/>Resumo: Os governos locais compram espaço publicitário em meios de comunicação, estabelecendo relações comerciais com estes. Este trabalho mapeia e revisa criticamente os gastos em propaganda publicitária das municipalidades chilenas entre 2012 e 2016 e identifica suas principais características. Os gastos municipais se concentram em meios localizados em suas áreas de influência direta, mas se distinguem dinâmicas diferenciadas entre os municípios da Região Metropolitana e de outras regiões do país. Além disso, se confirma que as lógicas eleitorais permeiam as decisões sobre publicidade institucional. <![CDATA[Desigualdad mediática: las senadoras en la cobertura de los medios uruguayos]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200113&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Esta investigación busca analizar las características de la cobertura de los medios de comunicación masivos sobre las mujeres políticas en Uruguay, específicamente sobre las senadoras en el año 2017. Partiendo desde un análisis del encuadre mediático (framing), se utiliza el método de análisis de contenido para estudiar las diferencias entre la cobertura mediática de las mujeres (invisibilización y reproducción de rol de género tradicional) y de los hombres políticos en Uruguay. Se concluye que el espacio brindado en los medios a las senadoras en Uruguay es proporcionalmente menor que el de sus pares varones, y que se las sigue colocando en marcos estereotipados.<hr/>Abstract: The aim of this research is to analyze the characteristics of the mass media coverage on female politicians in Uruguay, with emphasis on mentions of female and male senators in 2017. From the analysis of the media framework (framing), we used the content analysis method to study different key factors that serve to describe the differences between the media coverage of female and male political leaders in Uruguay. We concluded that the space given to female senators in the media is proportionally less than that of their male counterparts, and that traditional gender roles continue to be reproduced: women are underrepresented, stereotyped and excluded.<hr/>Resumo: Esta pesquisa tem por objetivo analisar as características da cobertura dos meios de comunicação de massa sobre as mulheres políticas em Uruguai, especificamente sobre as senadoras no ano de 2017. Começando desde uma análise do enquadre midiático (framing), se usa o método de análise de conteúdo para estudar as diferenças entre a cobertura midiática das mulheres (invisibilidade e reprodução de rol de gênero tradicional) e dos homens políticos em Uruguai. Pode-se concluir que o espaço dado nos meios para as senadoras em Uruguai é proporcionalmente menor que o de seus parceiros homens, e que se continua posicionando a mulheres em âmbitos estereotipados. <![CDATA[Uso e influencia de Twitter en la comunicación política: el caso del Partido Popular y Podemos en las elecciones generales de 2016]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200129&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Este trabajo analiza el uso que hicieron de Twitter las cinco cuentas oficiales de las comunidades autónomas con mayor número de seguidores del Partido Popular y Podemos durante la campaña electoral para las elecciones generales de 2016. Siguiendo la metodología del análisis de contenido, se analizaron 1.845 tuits. Los resultados obtenidos confirman el uso de Twitter como herramienta unidireccional, sin llegar a establecerse un diálogo fluido entre partidos y votantes. Twitter es utilizado como un medio para la difusión de información y la promoción de aspectos propios de la campaña electoral.<hr/>Abstract: This paper analyzes how Twitter was used by the five official accounts of the Autonomous Communities with the largest number of followers of the Partido Popular and Podemos during the electoral campaign for the 2016 general elections. Based on the content analysis methodology, 1.845 tweets were analyzed. The results obtained confirm the use of Twitter as a unidirectional tool, without establishing a fluid dialogue between parties and voters. Twitter is used to disseminate information and promote aspects of the electoral campaign.<hr/>Resumo: Este trabalho analisa o uso que fizeram do Twitter as cinco contas oficiais das comunidades autônomas com maior número de seguidores do Partido Popular e Podemos durante a campanha eleitoral para as eleições gerais de 2016. Seguindo a metodologia de análise de conteúdo, foram analisados 1.845 tweets. Os resultados obtidos confirmam o uso do Twitter como ferramenta unidirecional, sem chegar a se estabelecer um diálogo fluido entre partidos e votantes. O Twitter é utilizado como meio para a difusão de informação e a promoção de aspetos próprios da campanha eleitoral. <![CDATA[Ciberciudadanía a través de Twitter: caso Gran Marcha Carnaval y consultas populares contra la minería en La Colosa]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200145&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Este artículo trata sobre la identificación de prácticas de ciberciudadanía a través de Twitter, en las acciones colectivas, la Gran Marcha Carnaval y las consultas populares contra la minería en La Colosa. Se utilizan el estudio de caso y la etnografía virtual, con técnicas de observación y análisis de contenido sobre tres cuentas: @defensavida, @marchacarnaval y @votoNoalamina, así como la aplicación de una matriz de codificación. Se comprueban prácticas de ciberciudadanía en una ideología legitimizada en las emociones, la defensa de la naturaleza y acciones en red que conectan la identidad, la relación local-global y la movilización de recursos y sujetos.<hr/>Abstract: This paper focuses on the identification of cyber-citizen practices through Twitter, in collective actions, the Gran Marcha Carnaval and popular consultations against La Colosa. It uses case study and virtual ethnography, with observation techniques and quantitative content analysis on three accounts: @defensavida, @marchacarnaval and @votoNoalamina, as well as a coding matrix. Cyber-citizen practices are tested in an ideology legitimized in emotions, the defense of nature and network actions that connect the identity, the local-global relationship and the mobilization of resources and subjects.<hr/>Resumo: Este artigo trata da identificação de práticas de cibercidadania através do Twitter, nas ações coletivas, a Grande Marcha Carnaval e as consultas populares contra a mineração em La Colosa. São utilizados o estudo de caso e a etnografia virtual, com técnicas de observação e análise de conteúdo em três contas: @defensavida, @marchacarnaval e @votoNoalamina, assim como a aplicação de uma matriz de codificação. São comprovadas práticas de cibercidadania com uma ideologia legitimada nas emoções, a defesa da natureza e ações de rede que conectam a identidade, a relação local-global e a mobilização de recursos e sujeitos. <![CDATA[Comunicación y espacio público en Chile. Una aproximación a la gráfica como referente ideológico en los años 70]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200163&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Este artículo busca reflexionar sobre el desarrollo de la comunicación gráfica y su relación con los cambios que experimentó la sociedad chilena entre los años 1970 y 1980. Para esto, se analizan dos soportes de comunicación gráfica de gran impacto y protagonismo durante esa década: el afiche de vía pública para el periodo comprendido entre los años 1970 y 1973, y el aviso publicitario publicado en prensa para el periodo 1975-1980. A partir del análisis de las piezas gráficas, realizado desde un enfoque cualitativo, se identifican algunas claves que muestran las tensiones que experimentó la sociedad chilena durante esa década y el rol de la comunicación en la promoción de dos modelos de desarrollo y modernización para el país. En este sentido, ambas manifestaciones se explican como parte de una época particular que las condiciona y de relatos que las validan y les dan sentido.<hr/>Abstract: This article aims to reflect on the development of graphic communication and its relationship with the changes that Chilean society experienced in the 1970s. We focus our analysis on two types of visual communication media of great impact and prominence during that decade: the public space poster for the period between 1970 and 1973, and the print media advertisement in the press for 1975-1980. The qualitative study of the visuals revealed certain keys that show the tensions that the Chilean society experienced during that period and the role that communication played in the promotion of two economic development and modernization models for the country. In this regard, both visual elements can be understood as a product of a particular time that conditions them and as of stories that validate them and give them meaning.<hr/>Resumo: O objetivo deste artigo é refletir sobre o desenvolvimento da comunicação gráfica e sua relação com as mudanças vivenciadas pela sociedade chilena entre os anos 1970 e 1980. Para isso, dois meios de comunicação gráfica de grande impacto e destaque durante essa década são analisados: o cartaz da rua para o período entre 1970 e 1973, e o anúncio publicado na imprensa para o período 1975-1980. A partir da análise das peças gráficas, feitas desde uma abordagem qualitativa, identificam-se algumas chaves que expressam as tensões vivenciadas pela sociedade chilena nessa década e o papel da comunicação na promoção de dois modelos de desenvolvimento e modernização para o país. Nesse sentido, ambas as manifestações são explicadas como parte de um periodo particular que as condiciona e de histórias que as validam e dão sentido. <![CDATA[Retos de internet del futuro y generación española <em>no digital</em>: datos nacionales 2017]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200173&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: El artículo pretende analizar las diferencias de acceso, uso y competencia informativa, comunicacional y de gestión online de los españoles nacidos antes de 1965. Aplica un clúster con edad, sexo, estudios e ingresos, a una muestra nacional representativa, que concluye en dos perfiles. Test bivariables muestran diferencias intergrupo a favor del más joven, compuesto por más hombres, mejores ingresos y estudios, pero con más brechas internas. En unos años los mayores estarán tecnológicamente más integrados aunque deben reducirse las brechas y fomentar la participación online apostando por una comunicación digital que contribuya a estrechar la relación máquina-persona.<hr/>Abstract: This article aims to analyze the differences in access, use and information, communication and online management skills of Spaniards born before 1965. It applies a cluster with age, sex, studies and income, to a representative national sample, which concludes in two profiles. Bivariate tests (X2, t Student) show intergroup differences in favor of the youngest group, consisting of more men, better income and studies, but with more internal gaps. In a few years, the elderly will be technologically more integrated although the gaps must be reduced and online participation encouraged betting on a digital communication that helps to strengthen the machine-person relationship.<hr/>Resumo: Este artigo pretende analisar as diferenças de acesso, uso e competência informativa, comunicacional e de gestão online dos espanhóis nascidos antes de 1965. Para isso, se aplica um cluster com idade, sexo, estudos e ingressos, a uma amostra nacional representativa, que conclui em dois perfis. Testes bivariáveis mostram diferenças intergrupo a favor do mais jovem, composto por mais homens, com melhores rendas e estudos, mas com mais brechas internas. Em alguns anos, os maiores estarão tecnologicamente mais integrados, mesmo que devem se reduzir as brechas e fomentar a participação online apostando por uma comunicação digital que contribua para o estreitamento da relação máquina-pessoa. <![CDATA[De pocas a menos manos. La concentración de medios en Costa Rica entre 1990-2017]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200191&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: En este artículo analizamos la concentración de la propiedad de los medios en Costa Rica. Para medir la concentración económica, aplicamos el índice Herfindahl-Hirschman a la propiedad de radio y televisión abierta, utilizando datos de los contratos de concesión de frecuencias radioeléctricas (radio y TV), que muestran que la concentración real de los medios es más alta de lo que sugieren los datos de la propiedad formal. Además, mediante un análisis de la evolución histórica contemporánea de la concentración de medios en Costa Rica (1990-2017) demostramos que los niveles de concentración se intensificaron durante las últimas tres décadas.<hr/>Abstract: In this paper we analyze the concentration of media ownership in Costa Rica. To measure economic concentration, we applied the Herfindahl-Hirschman index to the ownership of radio and open television, using data from the radio frequency concession contracts (radio and television) which show that the actual concentration of media is higher than what the formal ownership data suggests. In addition, through an analysis of the recent historic evolution of media concentration in Costa Rica (1990-2017), we show that concentration levels have intensified over the last three decades.<hr/>Resumo: Neste artigo analisamos a concentração da propriedade dos meios em Costa Rica. Para medir a concentração econômica, aplicamos o índice Herfindahl-Hirschman à propriedade de rádio e televisão aberta, usando dados dos contratos de concessão de frequências radioelétrica (rádio e TV), que mostram que a concentração real dos meios é mais alta do que sugerem os dados da propriedade formal. Além disso, através de uma análise da evolução histórica contemporânea da concentração de meios em Costa Rica (1990-2017) demonstramos que os níveis de concentração se intensificaram durante as últimas três décadas. <![CDATA[Percepción de la formación y la especialización del periodismo científico en Chile]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200213&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Este artículo analiza la percepción que tienen los periodistas y profesores de comunicación de la ciencia sobre la formación y la especialización de los periodistas científicos chilenos, mediante una metodología mixta, compuesta por entrevistas en profundidad y encuestas a nivel nacional. Dentro de los resultados más destacados está que, si bien la oferta formativa de pre y posgrado ha aumentado en el país, la especialización en comunicación científica en Chile sigue dependiendo de la autoformación y especialización laboral, existiendo diversos niveles de valorización de esta entre los profesionales. Se concluye que esta valoración responde a trayectorias laborales, formaciones y también a modelos divulgativos.<hr/>Abstract: This article analyses the perception that journalists and science communication professors have about the training and specialization of Chilean scientific journalists, using a mixed methodology, consisting of in-depth interviews and national surveys. Among the most outstanding results is that, although the pre-graduate and postgraduate training offer has increased in the country, the specialization in scientific communication in Chile continues to depend on self-training and labor specialization. Also, there are different levels of appreciation of this among professionals. It is concluded that this assessment responds to work trajectories, training and informational models.<hr/>Resumo: Este artigo analisa a percepção que os jornalistas e professores de comunicação da ciência têm sobre a formação e a especialização dos jornalistas científicos chilenos, por meio de uma metodologia mista, composta por entrevistas aprofundadas e enquetes a nível nacional. Entre os resultados mais destacados está que, embora a oferta de graduação e pós-graduação tenha aumentado no país, a especialização em comunicação cientifica no Chile continua dependendo da autoformação e especialização laboral, com diferentes níveis de valorização desta entre os profissionais. Pode-se concluir que esta valorização é resultante de trajetórias laborais, formações e também de modelos de divulgação. <![CDATA[Una proposición discreta: Apelaciones a las redes sociales de los programas populares en Europa]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200227&lng=es&nrm=iso&tlng=es Abstract: This article shows the results of an empirical research dealing with on-screen appeal strategies calling for the use of social networks during the most-watched programmes on general DTT channels in France, Germany, Italy, Spain and the United Kingdom in 2016-2017. The aim is to identify how the attention of social audiences is sought while the broadcast is taking place and what form these appeals acquire in the narrative and structure of formats. The content analysis shows the resources and strategies used, the differences according to country, channel ownership and programme genre, and the hegemonic use of hashtags and the unique strategies of info-show in commercial channels.<hr/>Resumen: El artículo presenta los resultados de una investigación empírica sobre las estrategias de apelación en pantalla a las redes sociales de los programas más vistos en los canales generalistas de TDT en Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido en 2016-2017. El objetivo es identificar cómo se reclama la atención de las audiencias sociales en tiempo sincrónico a la emisión y qué forma adquieren en la narración y estructura de los formatos. El análisis de contenido muestra los recursos y estrategias empleadas, las diferencias según país, titularidad del canal y género programático, y el uso hegemónico del hashtag y las estrategias singulares del info-show en los canales comerciales.<hr/>Resumo: O artigo apresenta os resultados de uma pesquisa empírica sobre as estratégias de apelação em tela às redes sociais dos programas mais assistidos nos canais generalistas do TDT na França, Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido em 2016-2017. O objetivo é identificar como se exige a atenção das audiências sociais em tempo sincrônico à emissão e que forma se tornam na narração e estrutura dos formatos. A análise de conteúdo mostra os recursos e estratégias empregadas, as diferenças segundo o país, titularidade do canal e gênero programático, e o uso hegemônico da hashtag e as estratégias singulares do info-show nos canais comerciais. <![CDATA[La innovación de las radiotelevisiones públicas europeas en la comunicación digital y las comunidades de usuarios]]> https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-367X2019000200241&lng=es&nrm=iso&tlng=es Resumen: Esta investigación analiza las estrategias de innovación e interacción social de las radiotelevisiones públicas europeas como respuesta a los retos de transformación y adaptación a la nueva ecología de la comunicación digital. Metodológicamente, se realiza una exploración de las memorias de las corporaciones, un mapeo de la estructura de sus plataformas en Internet y una observación selectiva de la gestión de las webs y sus comunidades de usuarios de los entes públicos de los cinco países europeos con mayor población (Alemania, Reino Unido, Francia, España e Italia). Los resultados muestran que la participación y gestión de estas comunidades es todavía incipiente, poco proactiva y bastante condicionada por las exigencias de sus organizaciones públicas matrices.<hr/>Abstract: This research analyzes the innovation and social interaction strategies of European public service media (PSM) in response to the transformation and adaptation challenges entailed by the new digital communication ecology. The research methodology was based in the study of the corporations’ annual reports, a mapping of the structure of their Internet platforms and a selective observation of the websites and the users communities of the PSM of the five European countries with greater population (Germany, the United Kingdom, France, Spain and Italy). The results show that both participation and the management of such communities is still incipient, not very proactive and quite conditioned by the requirements of their parent public service organizations.<hr/>Resumo: Esta pesquisa analisa as estratégias de inovação e interação social das radiotelevisões públicas europeias como resposta aos desafios de transformação e adaptação à nova ecologia da comunicação digital. Metodologicamente, se faz uma exploração das memórias das corporações, um mapeamento da estrutura de suas plataformas na Internet e uma observação seletiva da gestão das webs e suas comunidades de usuários dos entes públicos dos cinco países europeus com maior população (Alemanha, Reino Unido, Franca, Espanha e Itália). Os resultados mostram que a participação e gestão destas comunidades é ainda incipiente, pouco proativa, bastante condicionada pelas exigências de suas organizações públicas matrizes.