Direccionamiento Estratégico: Proyección de la Innovación Tecnológica y Gestión Administrativa en las Pequeñas Empresas

 

Strategic Direction: Projection of Technological Innovation and Administrative Management in Small Enterprises

 

Hugo G. Hernández ⁽¹⁾*, Diego A. Cardona⁽²⁾ y Jorge L. Del Rio⁽³⁾

(1)    Corporación Universitaria Latinoamericana (CUL), Barranquilla-Colombia (e-mail: hugoghernandezpalma@gmail.com)

(2)    Universidad Libre, Cartagena-Colombia (e-mail: diego.cardona@unilibrectg.edu.co)

(3)    Universidad Tecnológica de Bolívar, Cartagena-Colombia (e-mail: jdelrio@unitecnologica.edu.co)

*Autor a quien debe ser enviada la correspondencia

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Resumen

El objetivo principal de esta investigación, es establecer el nivel de innovación en tecnología y direccionamiento estratégico de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) de la ciudad de Barranquilla, Colombia. Para tal fin, se realizó una investigación de carácter descriptivo, mediante una técnica de recolección de datos, en la que se analizaron seis variables que determinaron el tamaño de la empresa en cuanto a número de trabajadores, el tipo de actividades innovadoras que implementan, el presupuesto que invierten en tecnología, las preferencias en cuanto al ámbito en el que innovan y las relaciones existentes entre lo que invierten y las innovaciones tecnológicas llevadas a cabo en una muestra de diez empresas de la ciudad. Los resultados de este ejercicio, demuestran que más de la mitad de las empresas pertenecientes a la muestra son medianas empresas, y solo un 40% de ellas desarrollan actividades enfocadas a la innovación tecnológica, preferiblemente que involucren acciones de comercialización y diseño, invirtiendo cantidades de recursos que se reflejan en el desarrollo organizacional.

Palabras clave: direccionamiento estratégico; innovación; competitividad; pymes; gestión administrativa.

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Abstract

The main objective of this research is to establish the level of innovation in technology and strategic direction of small and medium size enterprises (SMEs) in the city of Barranquilla, Colombia. For this purpose, a descriptive research was carried out, using a data collection technique, which analyzed six variables that determined the size of the company in terms of number of workers, the type of innovative activities they implement, the budget that invest in technology, the preferences in the area in which they innovate and the existing relationships between what they invest and the technological innovations carried out in a sample of ten companies of the city. The results of this exercise show that more than half of the companies belonging to the sample are medium-sized enterprises, and only 40% of them develop activities focused on technological innovation, preferably involving marketing and design actions, investing quantities that are reflected in the organizational development.

Keywords: strategic direction; innovation; competitiveness; MSEs; administrative management.

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INTRODUCCION

En el mundo de las Pymes, la innovación tecnológica, surge cómo una estrategia en respuesta a los desafíos impuestos por la globalización de la economía, por los avances tecnológicos y la expansión del uso de nuevas herramientas en información y comunicaciones. Cuando se habla de innovación tecnológica en el mundo empresarial, hay que hacer referencia a las mejoras en productos o servicios que ya existen en el mercado, introducir productos que ofrezcan algún plus o valor agregado, actualizar los sistemas de información, renovar herramientas tecnológicas o maquinarías y equipos que permitan aumentar la productividad en las empresas, la gestión de cambios en organización y administración de las empresas (Riascos et al., 2016). Dadas las políticas estatales que apoyan las ideas de emprendimiento y creación de pequeñas y medianas empresas, cómo un eslabón de gran importancia en la economía actual del país, ya que estas se constituyen en fuente de generación del 67% del empleo en el territorio nacional y que las pymes corresponden al 99,6% de las empresas registradas en el Registro único Empresarial -Rues-(Confecámaras, 2016), ha surgido la necesidad de analizar el comportamiento de estas empresas, en cuanto a temas cómo la supervivencia de las pymes en el mercado y los motivos que coadyuvan en el éxito o fracaso de su permanencia en el tiempo; es ahí donde se encuentran a la innovación tecnológica y al direccionamiento estratégico cómo factores determinantes esta ecuación.

La ciudad de Barranquilla es considerada como la más importante en la región caribe, y ha sido protagonista en las últimas décadas de un crecimiento económico gracias su ubicación geográfica, a la facilidad de acceso al océano atlántico y al rio Magdalena se ha convertido en Distrito Especial Industrial y Portuario, encontrando en ella diversidad en cuanto a los sectores de la economía, principalmente en el logístico, comercial, de servicios, metalmecánico y de la construcción (Velandia et al., 2016); repuntando en exportaciones y actividades de comercio exterior, la convierten en el punto propicio para aplicar estrategias con enfoques de direccionamiento empresarial, que propendan al desarrollo de nuevos procesos y productos, que posibiliten la adaptación a la nueva tecnología y promuevan la incorporación de prácticas gerenciales en los aspectos organizacionales de todo ente productivo. Lo anterior, se realiza para favorecer la productividad y competitividad, ponderando su posición en el mercado (Thorsten et al., 2013; Prescott, 2016). De esta manera, la gestión tecnológica surge como respuesta a la carencia de dinámicas innovadoras en la Pymes, que se reflejan en la baja calidad en productos y prestación de servicios, en el alto costo de los productos y a la necesidad de manejar el factor tecnológico como una estrategia competitiva, para responder al ritmo con el cual las tecnologías entran al mercado y para enfrentar los desafíos de los agentes de cambios (Wilder, 2011; Tarapueza et al., 2016).

La planificación estratégica y el direccionamiento estratégico son enfoques que presentan variedad de opciones o esquemas; la dirección estratégica es un concepto más general que puede abarcar al primero. Ansoff (1997), establece que un resultado final de la dirección estratégica es el potencial para el logro futuro de los objetivos de la organización. Aunque no se puede negar la importancia de las áreas de dirección operativa, es vital reconocer que el alcance de la dirección estratégica; es mayor que el de cualquiera de las áreas de dirección operativa (Bustamante et al., 2017). El objetivo principal de la dirección estratégica es formular las estrategias ajustadas al requerimiento de los mercados y orientar los planes de actuación empresarial, intentando anticiparse a previsibles acontecimientos futuros que afecten o impacten a la organización (Arévalo et al., 2017; Álvarez y Bernal, 2017).

El direccionamiento estratégico, lo integran los principios corporativos ampliamente conocidos como: visión y misión. Los principios corporativos son el conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organización y que estimulan en ella el cumplimiento de unas proyecciones preconcebidas. Ellos definen aspectos que son importantes para la organización y que deben ser compartidos por todos. Por tanto, constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional que abona el terreno para garantizar unos resultados, además de buscar que aquellos que conforman las organizaciones tengan oportunidades de desarrollo y emprendimiento que finalmente generar valor para todos (Quevedo y Rodríguez, 2008; Del Río, 2012; Salas et al., 2016).

La innovación tecnológica se define como la aplicación de la ciencia y la tecnología en una nueva dirección, seguida de un éxito comercial, en un mercado o aparato económico donde la competencia es vital. (OCDE, 1996). Esta competencia brinda a la empresa un factor diferencial conocido como inteligencia corporativa (Hernández et al., 2015). La innovación tecnológica se configura en el desarrollo de nuevos productos y procesos que presentan cambios significativos, y adquiere valor cuando esta innovación propuesta es aceptada por el mercado y por los usuarios y consumidores que lo componen (innovación de productos) o se incorpora en el diseño de los procesos de producción (innovación de procesos), (Yéndez, 2000). Esta nueva corriente, viene a responder a una serie de requerimientos, que las economías mundiales han generado en procura del cumplimiento de las nuevas demandas de desarrollo económico (Niebles et al., 2016; Ben-Hdech et al., 2015).

La innovación es una habilidad competitiva para las organizaciones que logran combinar y articular aspectos de la cultura, la organización empresarial, la investigación y el desarrollo, la transferencia de tecnología acompañada de un enfoque hacia la especialización y por supuesto la orientación motivadora hacia el talento humano como impulsor o dinamizador de los cambios (Simanca et al., 2016; Khalid, 2015). Las prácticas innovadoras en las organizaciones conducen a generar las ventajas competitivas sostenibles. Como estrategia de desarrollo empresarial, la innovación no sólo está orientada a la generación de nuevos productos y procesos, sino también, a la adaptación y mejora de tecnologías y a la adopción de cambios en la cultura empresarial, en fin, a la introducción permanente de cambios que permitan incrementar la productividad y competitividad de las empresas (Tapias, 2000; Balza,2016). Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es evaluar el desempeño innovador de diez pymes ubicadas en la ciudad de Barranquilla, Colombia. Mediante esta investigación se identificará el monto de inversión y los tipos de innovación que las empresas realizan a su organización.

En la actualidad, las exigencias en competitividad se encuentran en un nivel bastante elevado, teniendo en cuenta que la globalización de la economía. Ante esta realidad, se hace necesario que las empresas fortalezcan sus ventajas competitivas y obtengan sostenibilidad a fin de adaptarse y subsistir en un mercado complejo, como lo afirma Zuleta (2011) en resultados a entrevistas realizadas a empresas del sector privado que prestan servicios de financiamiento a las Pymes en Colombia, estas prevén en un corto plazo, que presentaran un aumento considerable en productos dirigidos a este clase de empresas, cómo manejo integral de tesorerías, operaciones fiduciarias, operaciones de comercio exterior, cuentas electrónicas a través de internet, operaciones de cobertura cambiaria y mesas de dinero especializadas para Pymes, dicha proyección, es una muestra de la conveniencia de la innovación en el crecimiento de estas empresas. Para cumplir con este objetivo, se pueden aplicar diversos enfoques que van desde lo administrativo hasta la innovación tecnológica (Echeverry y Trujillo, 2012). El enfoque tecnológico, ofrece multivariedad de herramientas que pueden estimular la función organizacional y procrear un nuevo escenario para el desarrollo sostenible (Mojica et al., 2015; Mahdzur y Salim, 2015).

MATERIALES Y MÉTODOS

Esta investigación fue de tipo descriptivo, para el desarrollo de la investigación se evaluaron 10 empresas de la ciudad de Barranquilla, Colombia. Categorizadas como pequeñas y medianas empresas (pymes), según lo establecido por la ley 905 del 2004, se aplicó un instrumento elaborado por los investigadores, con el fin de identificar primero la categoría de la empresa y segundo el monto de inversión, tipo y enfoque de la innovación. Las 10 empresas seleccionadas según su registro mercantil se clasifican así: 6 empresas de servicios con los códigos CIIU 4742 y 4 empresas de corte industrial con los códigos CIIU 2822. El instrumento fue dirigido a las personas líderes o responsables de la dirección.

Las variables utilizadas fueron: número de trabajadores, actividades innovadoras desarrolladas por las empresas, monto de inversión, ámbito de enfoque de las innovaciones e inclusión de las tecnologías en la misión y visión. Los datos fueron tabulados en el programa Microsoft Excel en donde se analizaron los resultados arrojados, se identificaron las posibles causas y se establecieron posibles soluciones. Seguidamente y en base a un cálculo inferencial, se logró establecer la correlación derivada entre el crecimiento económico y la adopción de políticas de direccionamiento estratégico e innovación, para medir el impacto de estas variables en el entorno económico de las organizaciones.

RESULTADOS

Las empresas objeto de este estudio, se localizan en un 60% en el sector industrial y un 40% en el sector servicios, Además se categorizan de acuerdo al número de empleados y activos, según la Cámara de Comercio de Barranquilla (ver Figura 1), se observa que un 60% se categorizan como medianas empresas, mientras que el 40% restante, se ubican como pequeñas empresas, lo que las constituye como pymes.

Al observar los resultados de la Figura 1, se encuentra que un 60% de las empresas, se clasifican cómo medianas por tener entre 51 y 200 trabajadores empleados, mientras que el 40% de las empresas restantes, pertenecientes a la muestra, pertenecen a las pequeñas empresas teniendo entre 11 y 50 empleados; que en comparación con lo arrojado por la investigación de Rico et al. (2015), las microempresas corresponden a un 32%, las pequeñas empresas a un 44%, las medianas y grandes empresas aportan un 12% cada una en esta categoría.

En la Figura 2, se observa que un 80% y 90% de las empresas implementan actividades de comercialización y diseño respectivamente, mientras que un 80% no realiza cambios organizacionales ni adquieren tecnologías no incorporadas al capital, cabe destacar que solo un 40% de las empresas implementan actividades enfocadas a la innovación y desarrollo. Lo anterior refleja de que las empresas y organizaciones no se enfocan completamente en la adquisición de tecnologías e innovaciones.

Fig.1: Categorización de las empresas

En la Figura 2, se puede observar que el 90% de las empresas incluidas en esta muestra, prefieren implementar actividades innovadoras de diseño, mientras que un 80%, manejan actividades de innovación en comercialización, el tercer lugar con un 40% lo ejercen empresas que emplean actividades de innovación y desarrollo, adquiriendo tecnología incorporada al capital, y un 20% de ellas, adoptan cambios organizacionales, dejando en un último lugar con un 10% la opción de la capacitación cómo actividad innovadora, mientras que Rico et al. (2015), afirman que el 60% de las empresas en Barranquilla, están de totalmente de acuerdo en implementar la innovación en sus políticas, y solo un 4% no realiza ningún tipo de actividad innovadora.

Fig. 2: Actividades Innovadoras

En la Figura 3 se observa que solo un 40% de las empresas invirtió en los últimos cinco años de 300 a 600 millones de pesos en cambios tecnológicos en donde estén implicados productos y procesos nuevos, se concluye que las organizaciones destinan un bajo porcentaje de sus ingresos en la inversión de cambios para la mejora de sus servicios. En la Figura 3, se halla que el 40% de las empresas pertenecientes a la muestra invierte entre 300 y 600 millones de pesos en actividades de cambio tecnológico, otro 30%, destina un rubro de entre 100 y 300 millones de pesos para este fin, y el otro 30% emplea entre 600 y 1200 millones de pesos para el logro de este objetivo.

Se observa en la Figura 4, que un 40% de las empresas han enfocado su ámbito de innovación hacia el desarrollo organizacional, cabe destacar cualquier estrategia de crecimiento o diversificación implica cambios en la estructura organizacional y estos facilitan la implementación de la innovación. Se identifica que solo un 40% de las empresas incluyen en su misión y visión las innovaciones tecnológicas con las que trabaja su organización, mientras que un 60%, no da a conocer que tipos de tecnologías implementa.

Dentro de los resultados encontrados en la Figura 4, se encuentra que el 40% de las empresas encuestadas, han enfocado su ámbito de innovación hacía el desarrollo organizacional, un 30% se enfoca en el ámbito de los procesos, otro 20% se encauza al ámbito de los productos y el 10% restante, orienta sus esfuerzos en el ámbito de las operaciones, entre tanto Rico et al. (2015), afirman que un 84%, destina una buena parte de su presupuesto para invertir en innovación tecnológica, otro 8% de la empresas, no dispone de un presupuesto para este fin y el 8% restante le es indiferente el tema de la inversión en innovación tecnológica.

Para profundizar en los hallazgos encontrados, se aplicará paralelamente, un análisis de correlación que, es la forma numérica en la que la estadística ha podido evaluar la relación de dos o más variables, es decir, mide la dependencia de una variable con respecto de otra variable independiente (Jurado, 2011). Por lo citado anteriormente, se logró determinar que las variables de direccionamiento estratégico/innovación y crecimiento económico, están directamente vinculadas; al indagar sobre la política de inversión en esta temática, los resultados tabulados en Excel, muestran que a mayor inversión hubo un crecimiento organizacional y productivo superior. A continuación, en Tabla 1 se analizan las correlaciones.

Fig. 3: Inversiones en cambio tecnológico

Fig. 4: Ámbito de las innovaciones.

Tabla 1: Correlación entre Direccionamiento Estratégico/Innovación y Crecimiento Económico

Tabla 1 (continuación)

En la variable X expresada en millones, se alimentaron los valores aproximados de inversión del último año en lo referente a innovación y direccionamiento estratégico, seguidamente, en la variable Y, se ubicó la utilidad estimada y cuantificada en millones que representó el crecimiento económico, que estas empresas obtuvieron gracias a la inclusión de las políticas citadas. Las escalas valorativas de referencia, que autores como Jurado (2011), proponen para este tipo de análisis son las que siguen (Tabla 2):

Tabla 2: Escala valorativa de referencia propuesta por Jurado (2011)

Al contrastar el resultado alcanzado de 0.8420, se concluye que la relación entre inversión en innovación y políticas de direccionamiento estratégico con el crecimiento económico, se ubica en la escala Muy Alta. Este consolidado, permite establecer la necesidad y pertinencia de promover en las organizaciones actuales, la inclusión de las mismas en sus planes de desarrollo, garantizando así que, a medida que la inversión en políticas estratégicas aumente, crecerá también la rentabilidad y demás objetivos corporativos propuestos, coincidiendo con Rico et al. (2015), quienes afirman que un 90% de las empresas, maneja dentro de su direccionamiento estratégico, la cultura de la innovación tecnológica, mientras que solo un 4% no lo tiene dentro de sus lineamientos.

CONCLUSIONES

A partir del trabajo se evidencia que en cada una de las etapas del proceso de direccionamiento estratégico se debe establecer una adecuada integración de la organización con el entorno, tomando como base de su cambio y mejora continua, la innovación tecnológica y la gestión administrativa. Solo así, se puede lograr un avance sustancial que corresponda con las exigencias del sistema o entorno.

Para ello las empresas, deben enfocarse en invertir económicamente en la implementación de innovaciones, que se ajusten a su perfil y que contribuyan al crecimiento de su organización, ya que la correlación entre ambas variables es supremamente alta y en este caso es positiva. Sus innovaciones deben enfocarse en reforzar las áreas o servicios que más deficiencia presente, ya que al identificarlas y mejorarlas les permitiría disminuir los riesgos y mantener la mejora continua de su organización.

De igual manera es importante que las organizaciones incluyan en su visión y misión las innovaciones tecnológicas que utilizan para que el cliente tenga conocimiento de los recursos que utiliza la organización para el desempeño de sus servicios, esto le brinda al usuario más confiabilidad y credibilidad hacia la empresa. Mientras que estas al implementar nuevas tecnologías aumentan su competitividad y asegura su crecimiento como organización en el mercado y evitan convertirse en organizaciones obsoletas.

Por esta razón, las empresas deben ejecutar sus decisiones de forma contundente, para responder a los cambios del entorno tecnológico, entre las cuales se pueden destacar: la practicidad de los procesos, el uso integral de los sistemas de comunicación, la inversión en actividades de investigación y el desarrollo de una cultura de conocimiento, que permita la innovación constante con enfoque en la productividad de alto nivel.

AGRADECIMIENTOS

Este artículo es el resultado de investigación del Proyecto: "Impacto de los sistemas integrados de gestión en las pymes de la región Caribe", desarrollado con aval de la Corporación Universitaria Latinoamericana (CUL), y la colaboración de los grupos de investigación GIIO y Denys Cervantes.

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Recibido Mar. 7, 2017; Aceptado May. 8, 2017; Versión final Jun. 28, 2017, Publicado Oct. 2017