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versão On-line ISSN 0718-0764

Resumo

CABANA, Segundo R.; CORTES, Felicindo H.; CONTRERAS, Franco A.  e  VARGAS, Valentina F.. Influencia del control de gestión al valor público generado en servicios dependientes del ministerio de economía, fomento y turismo, Chile. Inf. tecnol. [online]. 2020, vol.31, n.2, pp.103-116. ISSN 0718-0764.  http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642020000200103.

Esta investigación analiza la influencia del control de gestión en el valor público que se genera en los servicios dependientes del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile. Se aplicaron encuestas con tamaño muestral de 375 funcionarios, empleando escala politómica tipo Likert. Los resultados se analizan mediante método de ecuaciones estructurales basado en los mínimos cuadrados parciales. La creación de valor público se explica en un 32,5% por la relación directa con el logro de resultados desafiantes, que a la vez depende significativamente del desarrollo de competencias, dirección centrada en el control de gestión, asignación de recompensas y una cultura de mejora continua. Así la gestión sistémica de estas variables promoverá la creación de valor público, donde el control de gestión permitirá a los decisores públicos conocer y aprender de forma proactiva, según lo que suceda en cada momento, en los procesos considerados críticos para la organización.

Palavras-chave : control de gestión; ecuaciones estructurales; valor público; mínimos cuadrados parciales; mejora continua.

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