Abstract

HUERTA-RIVEROS, Patricia C.; GAETE-FERES, Héctor G.  and  PEDRAJA-REJAS, Liliana M.. Dirección estratégica, sistema de información y calidad. El caso de una universidad estatal chilena. Inf. tecnol. [online]. 2020, vol.31, n.2, pp.253-266. ISSN 0718-0764.  http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642020000200253.

Se realiza una revisión conceptual de la dirección estratégica, los sistemas de información para la gestión y la calidad y se describe el diseño e implementación de un sistema de información de gestión estratégica desarrollado por la Universidad del Bío-Bío. El estudio se realiza con información de una universidad pública chilena, para el periodo 2010-2016. Aplicando un estudio de caso se descubrió que el sistema de información implementado contribuyó al proceso de toma de decisiones de la institución y debido al carácter estratégico e innovador se logró el registro legal de propiedad intelectual del sistema. Finalmente, se presentan ambos aspectos, planificación y desarrollo de un sistema de gestión estratégica que permite la formulación y seguimiento en línea de la planificación. Se concluye que se trató de una experiencia exitosa que puede ser replicada por otras instituciones, contribuyendo así al sistema de educación superior.

Keywords : sistema de información; control de gestión; planificación, seguimiento; educación superior..

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